在台灣美妝精品產業圈中，前諾奧思NAOS總經理李凌玲女士的職涯軌跡，是跨國界、跨產業的品牌實戰史。她擁有超過 25 年外商美妝精品集團及上櫃公司經理人經驗，這段資歷橫跨了產業的三個維度：

✤ 高端奢侈品： LVMH 旗下的 GUERLAIN （嬌蘭）與 SWATCH GROUP 旗下的 LONGINES（浪琴）

✤ 集團美妝巨頭： L'ORÉAL GROUPE（萊雅集團）、Elizabeth Arden（伊麗莎白雅頓）及 KPSS (日本花王專業髮品事業部) 

✤ 醫學美容與企業經營： NAOS 集團（貝膚黛瑪 BIODERMA）總經理與 DR.WU 總經理 

李凌玲在不同產業各集團中經歷了許多成功案例，她並非仰賴單一行銷概念，而是有一套貫穿始終的策略哲學——

如同大師麥可·波特（Michael Porter）的核心觀點：「策略就是創造一個獨特且有價值的差異化定位，涉及一系列不同但相關的活動。策略的精髓，是選擇捨去沒有意義的投入，轉向真正有價值的方向。」

對於一位資深經理人而言，真正的挑戰不只是尋求成長，更是對企業永續價值的判斷，這些判斷都隱藏在那些勇敢的「取捨」之中。

❚ 過往職涯奠基：李凌玲的策略思維並非一蹴而就，而是藉由過往在各大外商集團的深度歷練系統性塑造

專業化深耕：B2B 渠道的信任基石

在德國歌薇（GOLDWELL.）擔任Vice President的時期，由於 GOLDWELL 是一個專注於專業沙龍的 B2B2C 渠道，這造了她不只是關注銷售績效，還必須與高度專業的髮型設計經營者建立深度信任。

後來李凌玲接手醫美品牌（如 NAOS、DR.WU）時，銷售模式雖然專注B2C，卻能將過往打造專業影響力的經驗延伸應用，成功建立醫美品牌形象，強調學術與醫學研究的信任推薦，將專業知識轉化為品牌的可信度和商業價值。

❚ 策略取捨的實戰案例分析：李凌玲在演講中分享了三個經典的「取捨」案例，說明如何在困境中找到品牌的致勝缺口

案例一：植村秀的底妝突圍戰：選擇最合適的戰場 

在萊雅集團任職期間，面對植村秀（shu uemura）品牌的定位，雖然擁有明星產品潔顏油，但整體品牌定位偏模糊，消費者心中的品牌定位卻在「彩妝」與「保養」間搖擺。

　　李凌玲的策略性取捨與配置（Strategy Fit）

• 選擇合適的戰場：放棄難以說服消費者的保養產品競爭，找出適合的競爭賽道-彩妝。

• 選擇聚焦：聚焦資源在當時被忽略的優勢產品——底妝（Foundation），因為底妝在彩妝市場中佔比超過六成，是消費者忠誠度高且滲透率較高的類別，也是品牌可以發揮的競爭優勢。

• 活動契合：透過重新包裝粉底液，進行精準的網路話題行銷、SEO貼標，吸引新的底妝客群，將年輕客群引進專櫃後，再透過行銷活動連鎖銷售保養品，進而建立消費者忠誠度。

這項策略成功讓植村秀扭轉了業績重壓的局面，在底妝領域業績連續大幅增長，也證明了：「策略就是選對的戰場，派出對的隊伍。」不要選擇競爭對手擅長的事，而是要選擇對手忽略、卻是品牌優勢所在的領域。

案例二：貝膚黛瑪（BIODERMA）的醫學專業再定位

擔任 NAOS 集團總經理期間，李凌玲接手時面對旗下品牌 BIODERMA（貝膚黛瑪）王牌卸妝產品成長停滯、進入價格戰的挑戰。即便王牌產品市佔第一，但長期缺乏新的成長動能，且亦容易被其他低價同質性商品取代。

　　李凌玲的策略性取捨與配置（Strategy Fit）

• 選擇合適的戰場： 不再聚焦單一產品，挖掘競爭力強的新產品支柱。

• 選擇聚焦： 聚焦為醫美保養專家，強調 NAOS 的核心理念：「生物醫學保養專業」。

• 活動契合： 重新將卸妝水定位為「醫美保養」的第一步驟，後續搭配其他保養步驟，建立新的保養明星產品。

採取「後退一步，重新界定競爭格局」的策略，在競爭激烈的紅海中，李凌玲選擇重回品牌的專業概念，避開價格戰，轉而在專業信任度上呈現獨特的定位。

案例三：Clarisonic（科萊麗）的「豆腐測試」與溫和突圍

在集團的帶領下，行銷洗臉機產品 Clarisonic（科萊麗），必須與市場主流的洗臉機品牌競爭。如果相同模式競爭，便陷入「家電」的價格戰。

　　領導突圍策略： 以「專業信任」取代「技術複雜度」

• 差異化定位：避開競品的旋轉刷頭震動，強調 Clarisonic 專利音波科技的溫和與安全。

• 溫和驗證：經典的「豆腐測試」，將產品放在豆腐上，證明深度清潔力卻不會破壞皮膚細緻結構，在消費者心中建立溫和安全的信任感。

• 專業背書： 搭配醫生的專業背書，並在百貨公司一樓美妝區設立專櫃，從體驗擴大高消費客群。

Clarisonic 在台灣市場的第一年就實現了驚人成長，也成為全球最佳案例之一。

❚ 高價值商業啟示：李凌玲總經理的職涯，尋求品牌突圍提供了清晰的行動框架

✅ 策略成功必須是「策略契合」（Strategy Fit）

策略不是單一決策，而是一組內部一致的活動系統。這意味著：你的定位（Target Positioning）、產品線選擇（Product Focus）、渠道（Channel Strategy），乃至於溝通方式（TA Communication），都必須方向一致，形成競爭對手難以模仿的系統。

✅ 決策心法：數據預估決策

李凌玲強調：真正的策略決策，依靠判斷且必須在行動之前就完成，透過不斷挑戰自己的優勢和競爭者的弱點，知己知彼。她也特別提及，在科技日新月異的市場，必須充分利用網路資訊和精準貼標等數據工具，取代過去大規模、低效能的市場調研。

✅ 體驗是策略的最後一哩路

李凌玲提醒，無論高層的策略多麼精準，最終的成功關鍵仍取決於第一線銷售人員。她指出，銷售團隊、專櫃人員等第一線接觸點，最重要的任務就是「透過溝通傳達品牌策略精神，幫助消費者能夠精準理解品牌的獨特價值，傳遞品牌概念精髓。」

融合了奢侈品牌價值的極致要求、美妝巨頭對集團化運營的決策力，以及醫學美容對專業領域的嚴謹堅持，正是李凌玲參與品牌突圍、實現永續增長的關鍵。

❚ 領導力進化：從「理性精準」到「融合溫度」

李凌玲的職涯從外商體系（注重精準的 KPI 與標準化SOP）轉向本土公司體系 DR.WU，經歷了領導風格的成長。

她曾公開分享，其領導哲學從「理性精準的決策風格」進化到「融合溫度與同理的領導視野」。這種轉變是她加入 DR.WU 後經歷疫情挑戰、穩健轉型和佈局永續的關鍵 。

在複雜的組織變革或市場危機中，高階主管的同理心（溫度）能夠有效穩定團隊情緒、凝聚組織力量 。將嚴謹策略與團隊關懷結合的領導風格，也展現於她對社會服務的長期投入，相信現在的經營者比過往更挑戰，也更需要建立更多元多變的彈性領導力。